お客様は、なぜユニフォームを購入するのか

弊社が取り扱っているユニフォームは

働く人が着用するユニフォームです。

作業服

サービス服

事務服

医療白衣

など、いくつかの種類にわかれます。

お客様はなぜユニフォームを購入するのか。

これは、種類によって

ちょっとずつ変わってきます。

作業服をなぜ購入するのか？

スーツや普段着で、毎日作業していると

すぐにボロボロになってしまうので

丈夫で動きやすい作業服が必要だからです。

最近では、かっこいい作業服など

見た目が重要視されていますが

本来、見た目より機能が大事です。

サービス服をなぜ購入するのか？

こちらは作業服とは反対で

見た目が一番大事です

弊社のホームページにも載せていますが

ユニフォームで、

お客様の信用度が変わります。

信用度が変わると

客単価が変わります。

左側のお店のサービス料金が、1時間8,900円

右側のお店のサービス料金が、1時間9,900円

ほとんどの人が、右側のお店に依頼するでしょう。

結果が同じサービスレベルだったとしても

右のほうが結果もよく見えてしまうものです。

飲食店のユニフォームとして

上の画像のような着物を着るか

下の画像のようなＴシャツを着るか

客単価の高いお店で、Tシャツスタイルは

あれっ？となります。

会計の時に、この店高いなと思われてしまいます。

反対にカジュアルなお店で着物は、

お客様に居心地の悪さを感じさせてしまいます。

お店のスタイルに合わせた見た目の

ユニフォームを着用することが大事です。

事務服と医療白衣をなぜ購入するのか

これは見た目と機能性のどちらを重視するか

購入する人によってまちまちです。

受付であれば見た目重視になりますし、

あまりお客様と対応せず、

ずっとデスクワークする人や

動きまわる看護士さんは

機能重視になります。

これまで書いたてきたように

ユニフォームを購入する理由は

基本的には、見た目と機能です。

ですが意外と多いのが

従業員満足だったり、

モチベーションを上げようというものです。

毎日着るものを選ばなくて良いし

たくさんの服を購入しなくて良いので

スタッフからユニフォーム支給を希望する

声が上がるというパターンと

会社やお店の◯周年を期に

ユニフォームを新調するというパターンです。

これまでの経験からまとめてみましたが、

お客様のリアルな声を聞いて

もうちょっと深く突き詰めたいと思います。