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お客様は、なぜユニフォームを購入するのか

公開日: : ユニフォーム

弊社が取り扱っているユニフォームは

働く人が着用するユニフォームです。

作業服

サービス服

事務服

医療白衣

など、いくつかの種類にわかれます。

 

お客様はなぜユニフォームを購入するのか。

これは、種類によって

ちょっとずつ変わってきます。

 

作業服をなぜ購入するのか?

スーツや普段着で、毎日作業していると

すぐにボロボロになってしまうので

丈夫で動きやすい作業服が必要だからです。

 

最近では、かっこいい作業服など

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見た目が重要視されていますが

本来、見た目より機能が大事です。

 

 

サービス服をなぜ購入するのか?

こちらは作業服とは反対で

見た目が一番大事です

弊社のホームページにも載せていますが

ユニフォームで、

お客様の信用度が変わります。

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信用度が変わると

客単価が変わります。

 

左側のお店のサービス料金が、1時間8,900円

右側のお店のサービス料金が、1時間9,900円

ほとんどの人が、右側のお店に依頼するでしょう。

結果が同じサービスレベルだったとしても

右のほうが結果もよく見えてしまうものです。

 

 

飲食店のユニフォームとして

上の画像のような着物を着るか

下の画像のようなTシャツを着るか

 

 

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客単価の高いお店で、Tシャツスタイルは

あれっ?となります。

会計の時に、この店高いなと思われてしまいます。

反対にカジュアルなお店で着物は、

お客様に居心地の悪さを感じさせてしまいます。

お店のスタイルに合わせた見た目の

ユニフォームを着用することが大事です。

 

 

事務服と医療白衣をなぜ購入するのか

これは見た目と機能性のどちらを重視するか

購入する人によってまちまちです。

受付であれば見た目重視になりますし、

あまりお客様と対応せず、

ずっとデスクワークする人や

動きまわる看護士さんは

機能重視になります。

 

 

これまで書いたてきたように

ユニフォームを購入する理由は

基本的には、見た目と機能です。

ですが意外と多いのが

従業員満足だったり、

モチベーションを上げようというものです。

 

毎日着るものを選ばなくて良いし

たくさんの服を購入しなくて良いので

スタッフからユニフォーム支給を希望する

声が上がるというパターンと

会社やお店の◯周年を期に

ユニフォームを新調するというパターンです。

 

これまでの経験からまとめてみましたが、

お客様のリアルな声を聞いて

もうちょっと深く突き詰めたいと思います。

 

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