*

プロ意識を持つ

公開日: : 最終更新日:2015/10/17 メルマガ

c3a32b59f208668a29d40ab5884d60ff_s

昨日、東京から帰りの飛行機で

キャビンアテンダント

(CA)(客室乗務員)(スチュワーデス)の人から

お仕事からお帰りですか?と声をかけていただきました。

まわりにたくさん人がいるのに、僕にだけです。

かなり嬉しかったな~。

一瞬、僕のこと好きなのかなと思っちゃいそうでした。

・・・バカですね。

 

今回のお話は

プロ意識を持つです。
飛行機の着陸時は、CAの方も補助席みたいなところに

座ってベルトをします。

もうすぐ到着するからか、座って気が緩むのか、

隣のCAは、リラックスした姿勢で

自分の爪をいじり始め、

足元もリラックスして、パンプスからかかとがはみ出てました。
それに比べ、僕の目の前に座っていたCAは

背筋をピンと伸ばした姿勢で

もちろん足元もピタッと揃えたままです。

笑顔で客席を見回したり

手帳を確認したり、メモをとったり、

まさしくプロのたたずまいでした。
そんなのCAだから当たり前だという意見もあると思いますが

現に、隣のCAはそうじゃなく、

目の前のプロ意識の高いCAに感動していました。

lgf01a201304231100

Condor.com

 

本来、お金をもらって何かする以上

プロであるべきです。

実際、スポーツの世界ではアマチュアは

お金をもらえません。
しかし、一般的な仕事の場合、

まだ何もできなくて、教えてもらわないといけない状況でも

給料がもらえます。プロじゃなくてもお金が貰えてしまうんです。

それがプロ意識を欠く原因なんじゃないかと思います。
プロ意識が高いのは当たり前だと思われていたCAという職業でも

そうじゃない人がいるくらいです。

プロ意識をもって仕事をする人はまちがいなく減ってきてます。

 

そんな時代だからこそ、

スタッフみんながプロ意識を持っている組織の強さは

すごいです。今風に言うと、半端ないです。
確実に成果を出す集団になれます。

最終的にはプロの集団が理想ですが、

その前にまずは、プロ意識を持った集団を目指したいものです。
今回のお客様が増える法則、

プロ意識を持つでした。
CAさんが、声をかけてくれたのは

僕がそんことを考えながら観察していたことに

気づいたからだと思います。
さすがプロ意識が高い!

でもその方、CAになってまだ2年だそうです。

関連記事

f2fc11303ed94dd654be6c51e8102547_s

2つ以上の意味をもたせる

今回のお話は、 2つの意味を持たせる。 効率化という言葉の意味は お客様の立場で聞くと

記事を読む

6f54de45e0c5828b5c2fc3b6684b5867_s

人の批判をする、その心理は

誰かに直接的に迷惑をかけていることは別として そうじゃないのに 人のやっていることを批判

記事を読む

img8f9d0bcfzik0zj

ユニクロの柳井社長に質問してみた

昨日から東京に来ています。 福井は雪だったのに、 東京はものすごく良いお天気です。

記事を読む

t02200165_0640048013508333468

今更だけどユーチューブ

3000回も再生されてます! 目ざといスタッフから報告がありました。 以前、メルマガのネタで

記事を読む

7725e05d33e817f32f0bfaff85e09c4f_s

リスクを恐れず投資する

ユニフォームを販売している弊社の   1番の繁忙期は3月になります。 新しい

記事を読む

IMG_1939

お客様の求めるものじゃなく、役立つものを売る

毎月社内でスタッフセミナーを実施しているのですが   そのスタッフセミナーで

記事を読む

t02200293_0768102413563118047

伝説のサービスを真似すると、、

業界最高の顧客サービスを掲げている アメリカ最大の高級百貨店、ノードストローム。 W

記事を読む

292387

パートさんが書いてくれた嬉しいブログ

最初に言っておきますが、自慢です。   パートさんが先日書いてくれたブ

記事を読む

t02200150_0600040913551128049

大きく成長するには、5回の脱皮が必要

大きく成長するためには 人間も脱皮が必要なんだと思います。   本当の皮

記事を読む

t02200140_0498031713547726791

会社に愛着を感じているかという質問

年に2回実施することになった 社内アンケート、 最新の結果が出ました。  

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


1
親孝行手当という制度

県外の若手家業後継者(アトツギ)の方たちが 当社に見学に来られま

1
当社の新入社員歓迎会はこんな感じ

新入社員歓迎会を開催しました。 ほぼ全社員が参加するので、100

1
2023年度の入社式

今年は11名の新卒の新入社員が入社しました。 これで社員数は13

無題
くつろぎ会という名の飲み会

当社では、くつろぎ会という名の会社の正式な飲み会を 10年近く前

無題
今年も新年会を開催しました

昨年に続き、今年もローズガーデンさんで 社員全員参加の新年会を開

→もっと見る

PAGE TOP ↑