お客様の声が、やりがいにつながる

当社でご購入いただいたお客様に

アンケートのご依頼をしているのですが

その中で、けっこうな数の

お褒めの言葉をいただきます。

■アンケート回答■■■■■■■■■■■■■■■■

【今回お褒めいただけるスタッフ】
杉田さん

【お褒めいただける理由】
届いたメールの内容が事務的に感じなかったことです。
本当に杉田さんって方が担当してくれている感じ。
注文商品の細かい説明。
メールでのやり取りでしたが温かさを感じた。
良い担当者、良い会社に出会えた感じ。
急ぎの注文をしました、いつもなら不安で仕方ないのに
今回は安心していられました。

今までたくさんのネットショッピングをしてきていますが
優しい感じを受けたのは
再春館製薬さんとカッパライフさんの2社だけです。

ありがとうございました。

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メールでのやり取りで温かさを感じたとか、

安心していられたとか、

本当に嬉しい言葉です。

そして、なんとあの素晴らしい対応で有名な

再春館製薬さんと同等の扱いをしていただきました。

これ最高の褒め言葉です。

もうひとつご紹介。

■アンケート回答■■■■■■■■■■■■■■■■

【今回お褒めいただけるスタッフ】
藤田 様

【お褒めいただける理由】
今回、勤め先で人事異動になり、共に働いた仲間に感謝の気持ちを込めてネー
ム刺繍入りのエプロンを記念品として注文させていただきました。しかしなが
ら、異動発令から最終出勤日まで一週間ほどしかなく、ダメ元で通常の納期だ
と間に合わない旨ご相談したところ、私の事情を汲んで、納期を大幅に短縮し
ていただきました。お陰様で、最終出勤日には一人一人に渡すことができ、ま
た贈り物としても大変喜ばれました。
それまでは、インターネット販売だと個人的にやりとりできずに機械的に処理
され、柔軟に対応していただけないイメージがありましたが、今回のように個々
人の要望に迅速・柔軟に対応していただいたことは、大変嬉しく、最終的に対
応してくださった藤田様はじめ、受注から製作、発送までに携わる全てのご担
当様には大変感謝しております。また利用します。

 
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お客様の事情をお聞きして、

なんとかしてあげたいと思ったら

チーム一丸となって

なんとかそのご要望に応えられるように頑張る。

その結果、

このようなお礼の言葉をいただけたら

仕事をしていて、こんな幸せなことはありません。

こういうお客様の声が

仕事のモチベーションをあげ、

やりがいに繋がります。